美容院顧客檔案管理系統(tǒng) 如何做好美容院的顧客分析
在美容院的經(jīng)營過程中，對于顧客的需求分析是非常重要的一項工作，沒有那一家美容院可以離開顧客，除非它是一下做福利院的美容院，顧客是美容院賴以生存的根基。做好精準的顧客分析，才能更好的對顧客進行分類管理，以及后續(xù)的銷售開展工作的跟進，了解顧客的需求才能正確做出銷售推薦，才能促成成交。
美容美發(fā)化妝品終端服務(wù)的應用程序,其主要功能是改善客戶的外在形象提供服務(wù),而不是僅限于此,更重要的是提供滿足顧客的心理,滿足服務(wù)帶來的愉悅享受的感覺。只有做到這一點,我們可以在這里你達到高目標:“雙贏”操作者和客戶。
針對于美容院的顧客經(jīng)營，美容院需要在“深入研究目標顧客群需求”這項工作下狠功夫，而且還需要有堅持不懈的精神。然而要以“充分滿足目標顧客群的需求為手段”來做好美容院的日常運營管理，大限度的滿足顧客的需求，全方位服務(wù)顧客，使之稱心如意，從而培養(yǎng)出對美容院忠誠的顧客，促成她們的再消費的體系，這樣才能長久的維系美容院的收益。
美容院需要做好顧客分析，就必須建立完整的顧客檔案登記表。
傲藍美容院顧客檔案管理系統(tǒng)提供了完善的流程掛歷，預約同時可以進行預約狀態(tài)標記，顧客進行預約，門店員工進行審核確定信息記錄正確，審核通過后，就是等待顧客到店服務(wù)，顧客到店服務(wù)門店員工即可標記預約到店，員工登記服務(wù)記錄后就可以標記預約全部完成。服務(wù)記錄同時支持上傳圖片，服務(wù)一段時間后員工可以進行回訪顧客記錄顧客的滿意度。
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